Chiều 24/6, tại hội trường Quốc hội, các đại biểu Quốc hội tiếp tục thảo luận về báo cáo kết quả giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri gửi đến Kỳ họp thứ Tám. Nội dung này nhận được sự quan tâm lớn của cử tri cả nước bởi nó phản ánh trực tiếp mối quan hệ giữa cơ quan quyền lực nhà nước cao nhất với Nhân dân.

Tỷ lệ giải quyết đạt cao nhưng vẫn còn hạn chế

Phát biểu tại phiên thảo luận, đại biểu Quốc hội Mai Văn Hải (Đoàn Thanh Hóa) ghi nhận sự nỗ lực của Quốc hội, các cơ quan của Quốc hội, Chính phủ và các bộ, ngành trong việc tiếp nhận, xử lý và trả lời kiến nghị của cử tri. Theo thống kê, tỷ lệ kiến nghị được giải quyết, trả lời đạt tới 99,5%. Kết quả này góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cơ quan dân cử, đồng thời tháo gỡ nhiều khó khăn, vướng mắc trong sản xuất, đời sống, thúc đẩy sự phát triển của địa phương.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Nhiều kiến nghị của cử tri được trả lời theo hướng cung cấp thông tin là chủ yếu, chiếm tới 81,9% tổng số kiến nghị được giải quyết; trong khi số kiến nghị được xem xét và giải quyết thực chất chỉ chiếm 8,2%. Một số trả lời còn chung chung, chưa đi vào trọng tâm vấn đề, chưa đáp ứng đầy đủ mong đợi chính đáng của cử tri và Nhân dân. Đây là thực trạng cần sớm khắc phục để nâng cao hiệu quả, tính thuyết phục trong công tác giải quyết kiến nghị.

Cần hướng dẫn để phân loại và xử lý kiến nghị rõ ràng

Đại biểu Mai Văn Hải nhấn mạnh: để nâng cao chất lượng giải quyết kiến nghị, trước hết phải thực hiện tốt Nghị quyết liên tịch số 72 giữa Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chính phủ và Đoàn Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam về tiếp xúc cử tri của đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND các cấp. Việc đổi mới hoạt động tiếp xúc cử tri cần bảo đảm lắng nghe đầy đủ, chính xác tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

Theo đại biểu, cần có hướng dẫn cụ thể để phân loại kiến nghị, xác định rõ thẩm quyền và hướng xử lý phù hợp. Cụ thể: Những kiến nghị liên quan đến việc cử tri chưa hiểu rõ chủ trương, chính sách, pháp luật thì cần được cơ quan có thẩm quyền giải thích rõ ràng, cung cấp thông tin đầy đủ hoặc đưa ra lộ trình giải quyết phù hợp. Những kiến nghị liên quan đến bất cập, mâu thuẫn trong hệ thống pháp luật phải được ưu tiên nghiên cứu, đề xuất sửa đổi, bổ sung nhằm kịp thời tháo gỡ. Những kiến nghị trực tiếp ảnh hưởng đến đời sống, sản xuất, kinh doanh của người dân và doanh nghiệp cần được xem xét, xử lý dứt điểm, có kết quả cụ thể, rõ ràng và thông báo công khai đến cử tri.

Đại biểu Mai Văn Hải cũng lưu ý: "Cần hạn chế tối đa tình trạng các kiến nghị chậm được giải quyết hoặc trả lời chưa thỏa đáng, để rồi từ kiến nghị cử tri trở thành đơn thư khiếu nại, tố cáo phức tạp."

Đổi mới phương thức tiếp xúc và đối thoại

Một vấn đề quan trọng được đại biểu chỉ ra là việc tổ chức tiếp xúc cử tri ở một số nơi chưa thực sự thu hút được đông đảo người dân tham gia. Điều này dẫn đến việc đại biểu chưa nắm bắt đầy đủ ý kiến, nguyện vọng của cử tri ở cơ sở. Vì vậy, cần đổi mới hình thức tiếp xúc theo hướng mở rộng kênh đối thoại, tạo điều kiện thuận lợi để người dân bày tỏ ý kiến, phản ánh trực tiếp những bức xúc, trăn trở của mình.

Việc tăng cường đối thoại không chỉ giúp cơ quan dân cử nắm bắt kịp thời thực tiễn, mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về cơ chế, chính sách, góp phần xây dựng niềm tin xã hội và củng cố mối quan hệ gắn bó giữa đại biểu với cử tri.

Nâng cao trách nhiệm và chất lượng giải quyết

Đại biểu Mai Văn Hải đề nghị các cơ quan có thẩm quyền ở Trung ương và địa phương tiếp tục quan tâm hơn nữa đến việc giải quyết kiến nghị, coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng. Việc trả lời kiến nghị phải đi thẳng vào vấn đề, đưa ra lộ trình và giải pháp cụ thể thay vì chỉ dừng lại ở cung cấp thông tin chung chung.

Đặc biệt, những kiến nghị liên quan trực tiếp đến quyền lợi thiết thực của người dân và doanh nghiệp cần có kết quả xử lý cụ thể, có thể kiểm chứng, để Nhân dân thấy được hiệu quả thực chất của hoạt động giám sát và phản biện xã hội.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, hiệu quả và minh bạch

Giải quyết kiến nghị của cử tri không chỉ là trách nhiệm pháp lý của các cơ quan nhà nước, mà còn là thước đo đánh giá hiệu quả quản trị và năng lực phục vụ của bộ máy chính quyền. Phát biểu của đại biểu Mai Văn Hải một lần nữa nhấn mạnh yêu cầu đổi mới mạnh mẽ hơn nữa từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận đến phân loại, xử lý kiến nghị cử tri.

Nếu thực hiện tốt những đề xuất này, công tác giải quyết kiến nghị sẽ ngày càng thực chất, hiệu quả, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động của Quốc hội và các cơ quan hành chính nhà nước. Đó cũng là bước tiến quan trọng hướng tới một nền hành chính phục vụ, hiệu quả và minh bạch, đáp ứng kỳ vọng của cử tri cả nước.